Eliminar tu cuenta de Reverde

Aplicación Reverde. Última actualización: octubre de 2026.

Reverde es un sistema de incentivos al reciclaje domiciliario desarrollado y operado por Cristóbal González, con domicilio en Baquedano 821, San Antonio. Los beneficios canjeables son otorgados por la municipalidad o entidad con la que Reverde mantenga convenio vigente en tu comuna, según se indique en cada beneficio.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales cuando quieras. Hay dos formas: hacerlo tú desde la app, que es inmediato, o pedirlo por correo si ya no la tienes instalada.

1. Desde la app (inmediato)

Abre la app y entra a Más, en la barra inferior.
Baja hasta la sección Cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
Lee qué se elimina y qué se conserva, y toca Continuar.
Revisa lo que pierdes —tus puntos y, si tienes uno, tu canje sin usar— y escribe tu contraseña. La app pide confirmar tu identidad antes de borrar nada.

El borrado ocurre en ese momento. Cuando termina, la app te lo confirma y vuelve a la pantalla de inicio de sesión. Si el proceso se corta —por ejemplo, si te quedas sin señal—, la app te avisa que no se completó y te deja retomarlo la próxima vez que entres. Nunca te va a decir que tu cuenta fue eliminada si no lo fue.

2. Por correo (si ya no tienes la app)

Escríbenos desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta:

contacto@reverde.cl

Respondemos y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud. Si el correo desde el que escribes no coincide con el de la cuenta, te vamos a pedir alguna forma de verificar que eres su titular antes de borrar nada.

3. Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina

Tu nombre, tu RUT, tu correo y tu comuna
Tus puntos, y el historial y las respuestas guardados en tu cuenta
Tus sesiones de escaneo pendientes
Tu árbol y tu bosque
Tu cuenta de acceso y tu contraseña

Se conserva

El registro de los beneficios municipales que ya canjeaste y usaste, sin vínculo con tu cuenta. Es el respaldo del descuento que la Municipalidad te aplicó y debe mantenerse para efectos de control y auditoría. Conserva tu RUT, el beneficio entregado y la fecha, pero deja de estar asociado a ninguna cuenta de usuario. No tiene una fecha de borrado: se conserva mientras el programa exista.
Los canjes que no llegaste a usar, anulados, sin tu RUT y sin vínculo con tu cuenta.
Los totales del programa —cuántos envases y cuántas visitas a puntos verdes sumaste—, sin tu nombre, tu RUT ni tu correo, para que las estadísticas de la comuna no cambien hacia atrás. Quedan guardados con una clave que no deja leer el identificador de tu cuenta, mientras el programa exista.
Lo que tus respuestas ya aportaron al estado de los puntos verdes, y una marca que dice que una cuenta ya informó sobre ese punto ese día, sin tu nombre, tu RUT ni tu correo.
Registros anónimos de uso: una copia de cada envase escaneado, de cada visita validada y de cada respuesta sobre el punto verde, con su hora. No llevan tu nombre, tu RUT, tu correo, el identificador de tu cuenta ni el código de barras, y no dicen que dos de ellos sean de la misma persona. Sirven para saber cuándo se llena cada punto verde y qué materiales llegan. El detalle está en la política de privacidad.

Si usaste un beneficio municipal, alguien con acceso de administrador podría asociar el registro de ese canje, que conserva tu RUT, con el total de envases y visitas que sumaste. Nada más de tu historial.

4. Cuánto tardan en desaparecer las copias

Hacemos copias de seguridad cifradas de la base de datos, y cada una se borra sola a más tardar 8 semanas después de hecha; lo borrado puede quedar hasta 30 días más en la papelera. Por eso tus datos pueden seguir en alguna copia durante ese tiempo después de que elimines tu cuenta. Nadie los usa: las copias solo sirven para recuperar el sistema si algo falla.

Google, que presta los servicios sobre los que funciona Reverde, puede tardar hasta 180 días en terminar de borrar de sus propios sistemas y copias lo que se elimina.

Lo que está guardado en tu teléfono (el carrito sin guardar y tus preferencias) se borra al desinstalar la app. Si nos escribiste a contacto@reverde.cl, esos correos quedan en nuestra casilla hasta 2 años.

5. Tu RUT queda liberado

Cada RUT puede tener una sola cuenta en el programa. Al eliminar la tuya, ese RUT vuelve a quedar disponible: si más adelante cambias de opinión, puedes registrarte de nuevo con él. Eso sí, empezarías de cero — los puntos, el historial y el árbol no se recuperan.

6. Los puntos y canjes que no alcanzaste a usar

Los puntos que tengas acumulados se pierden y no se pueden recuperar. Si tienes un código de canje vigente sin usar, deja de ser válido en el mesón municipal: la app te lo advierte, con el nombre del beneficio, antes de que confirmes la eliminación.

7. Más información

El tratamiento completo de tus datos está en la política de privacidad. Ante cualquier duda sobre esta página o sobre una solicitud en curso, escribe a contacto@reverde.cl.