Política de privacidad de Reverde

Versión 5 · Última actualización: octubre de 2026

1. Quién opera el programa

Reverde es un sistema de incentivos al reciclaje domiciliario desarrollado y operado por Cristóbal González, con domicilio en Baquedano 821, San Antonio. Los beneficios canjeables son otorgados por la municipalidad o entidad con la que Reverde mantenga convenio vigente en tu comuna, según se indique en cada beneficio.

2. Cómo contactarnos

Cristóbal González es el responsable de tus datos personales en Reverde. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escribe a contacto@reverde.cl. Más información en https://reverde.cl.

3. Qué datos pedimos al crear tu cuenta

• Tu nombre y tu RUT.
• Tu correo electrónico y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie del programa puede verla.
• Tu comuna.
• La fecha y la versión de los términos que aceptaste.
• La fecha en que creaste tu cuenta.

4. Qué datos se guardan cuando usas la app

• El código de barras de cada envase que escaneas, con la fecha y la hora. El código identifica el producto exacto, y algunos productos pueden decir algo de tu salud o de los hábitos de tu casa (por ejemplo, un medicamento). Por eso solo lo ven tú y el administrador del programa.
• Tus puntos, tus sesiones de escaneo y tus canjes.
• Tus visitas: en qué punto verde validaste y a qué hora.
• Tu racha, tu árbol y tu bosque.

5. Tus respuestas a las preguntas

Responder es voluntario. Si respondes, guardamos:

• Sobre los envases: de qué material es, qué tipo de envase es, cuánto trae y de qué tamaño es, junto al código de barras.
• Sobre el punto verde: cómo estaba el contenedor por dentro y por fuera, si cupo lo que traías y qué hiciste con lo que no cupo, cómo estaba el entorno, cómo llegaste, cuánto te tomó llegar y si fue fácil llegar. Todo con la fecha, la hora, el punto verde y la comuna.
• Cuánto tardaste en responder cada pregunta, la hora de tu teléfono al responder, cuánto tardaste en validar la visita, y si la validaste con el código QR o escribiendo el número del punto. Nos ayuda a cuidar la calidad de los datos y a saber si un cartel está gastado.

Para cuidar la calidad del catálogo, comparamos las respuestas de muchos vecinos entre sí. Esa comparación nunca cambia tus puntos.

6. Tu ubicación

La app usa la ubicación de tu teléfono en tres lugares, y solo mientras los tienes abiertos en pantalla:

• Al validar tu visita: mientras la pantalla está abierta, para mostrarte a qué distancia estás del punto verde y comprobar que llegaste.
• En Inicio: una lectura al entrar, para mostrarte el punto verde más cercano, solo si ya diste permiso de ubicación.
• En Puntos verdes: una lectura al entrar, para ordenarlos por cercanía, si tocas "Usar mi ubicación para ordenar por cercanía".

En los tres casos el cálculo se hace dentro de tu teléfono. Tus coordenadas no se guardan ni se envían a ninguna parte. La app nunca usa tu ubicación en segundo plano.

Lo que sí guardamos de cada validación es en qué punto verde fue y a qué hora. Como cada punto verde tiene una ubicación conocida, ese registro dice dónde estuviste en ese momento. Nunca guardamos por dónde caminaste.

7. La cámara

La cámara se usa solo para leer códigos de barras y códigos QR. La lectura la hace dentro de tu teléfono una herramienta de Google llamada ML Kit. Las imágenes de la cámara no se guardan ni se envían a ninguna parte: solo se guarda el número del código.

ML Kit sí envía a Google datos técnicos, sin imágenes: información del teléfono y de la app, un identificador de esta instalación, tiempos de respuesta y errores. Google los usa para diagnóstico y no los entrega a terceros.

8. Servicios que usa la app

Reverde funciona sobre Firebase, un conjunto de servicios de Google. Google los presta por encargo nuestro:

• Firebase Authentication: tu inicio de sesión (correo y contraseña cifrada) y los correos para recuperar la contraseña. Por seguridad, registra durante unas semanas la dirección de internet (IP) desde la que te conectas.
• Cloud Firestore: la base de datos donde se guarda tu cuenta y tu actividad.
• Google Analytics para Firebase: cómo se usa la app. Registra qué pantallas se abren, el modelo y el sistema del teléfono, el idioma, el país y la región que Google deduce de tu conexión, y un identificador de esta instalación de la app. Registra además desde dónde se instaló la app, por ejemplo si llegaste por el enlace del sticker de un punto verde y de cuál punto. También registra acciones como abrir el escáner, guardar una sesión, validar una visita o hacer un canje, con datos como los puntos, los envases y el nombre del beneficio canjeado, y el resultado de cada revisión de avisos (si funcionó y cuántos avisos había, sin su contenido). No incluye tu nombre, tu RUT, tu correo ni tu cuenta.
• Firebase Crashlytics: cuando la app falla, o cuando una operación no se puede completar (por ejemplo, un guardado que no llegó), un informe con qué pasó, el estado del teléfono y un identificador de esta instalación.
• Firebase Cloud Messaging: el envío de avisos a tu teléfono, como los de la municipalidad de tu comuna. Para eso Google guarda un identificador de esta instalación de la app y a qué comuna está suscrita. No incluye tu nombre, tu RUT ni tu correo.
• Firebase App Check: comprueba, con ayuda de Google Play, que quien se conecta es la app original.
• ML Kit: ver "La cámara".

Además:

• Si tocas "Cómo llegar", abrimos Google Maps con la ubicación del punto verde. Lo que pase ahí se rige por las condiciones de Google.
• Lo que nos escribas a contacto@reverde.cl pasa por ImprovMX, un servicio que reenvía el correo, y queda guardado en nuestra casilla.

La app no usa el identificador de publicidad de tu teléfono y no muestra anuncios.

9. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta y dejarte entrar.
• Sumar tus puntos, validar tus visitas y gestionar tus canjes.
• Evitar abusos: que cada RUT tenga una sola cuenta y que los puntos se ganen reciclando de verdad.
• Mandarte avisos: un recordatorio los jueves si esa semana no has reciclado, el aviso antes de que venzan tus puntos en espera, el aviso un mes antes de que venzan los puntos de tu saldo, los beneficios nuevos y los avisos de la municipalidad de tu comuna. Puedes apagar las notificaciones en tu teléfono.
• Armar un catálogo de productos y estimar cuántos kilos se reciclan.
• Informar a la municipalidad el estado de los puntos verdes y hacer estadísticas de la comuna, siempre agregadas.
• Mejorar el servicio y hacer análisis y recomendaciones automáticas sobre la red de puntos verdes. Por ejemplo, prever cuándo se llena un punto, cuáles son las horas de más uso y qué materiales llegan a cada hora.
• Encontrar y corregir fallas de la app.

Esas recomendaciones automáticas son sobre el servicio, no sobre personas: no deciden nada sobre ti.

No usamos tus datos para publicidad.

Tu RUT lo usamos solo para dos cosas: que cada persona tenga una sola cuenta, y comprobar que un canje o un descuento es tuyo. No lo usamos para análisis ni para identificarte con ningún otro fin.

10. Datos de productos, marcas y materiales

Con las respuestas de muchos vecinos, Reverde arma datos de productos, marcas y materiales: por ejemplo, de qué material es el envase de un producto o cuántos kilos de vidrio se reciclaron en un mes.

Reverde puede compartir esos datos con otras organizaciones, de forma gratuita o comercial. Por ejemplo, con empresas o con los sistemas de gestión de la Ley REP (Ley 20.920). Siempre van agregados y anónimos: nunca incluyen tus respuestas una por una, tu nombre ni tu RUT.

11. Quién puede ver tus datos

• Tú, en la app.
• El administrador del programa, Cristóbal González, puede ver los datos de todas las cuentas. Lo hace para dar soporte, corregir errores, evitar abusos y armar el catálogo de productos.
• El personal del mesón municipal ve solo el canje que presentas: el código, el beneficio y tu RUT. Nunca tu correo, tu historial ni tus respuestas.
• La municipalidad de tu comuna, y cualquier otra organización, ve solo datos agregados: totales, kilos estimados y el estado de los puntos verdes. Nunca tus respuestas una por una, tu nombre ni tu RUT. Una cifra que junta menos de 5 personas o registros no se muestra, para que nadie pueda ser reconocido. La única excepción es el estado de un punto verde (por ejemplo, que un contenedor está lleno o que hay basura alrededor): se puede mostrar aunque venga de un solo aviso, porque es lo que permite ir a resolverlo a tiempo. Se muestra sin decir quién avisó.
• Google e ImprovMX, como proveedores de los servicios de la sección 8.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los entregaríamos si una ley o un tribunal lo exige.

12. Dónde se guardan y cómo se protegen

La base de datos está en servidores de Google en Santiago de Chile. Los demás servicios de la sección 8 procesan datos en servidores de Google fuera de Chile, e ImprovMX, en los suyos.

Tus datos viajan cifrados y están protegidos con reglas de acceso.

Una vez por semana hacemos una copia de seguridad de la base de datos. Se guarda cifrada en el almacenamiento de Google Drive del programa, y cada copia se borra sola a más tardar 8 semanas después de hecha. Lo borrado puede quedar hasta 30 días más en la papelera de Drive. Las copias solo se usan para recuperar el sistema si algo falla.

13. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tus datos de cuenta y tu actividad: mientras tu cuenta exista.
• Si eliminas tu cuenta: se borran en ese momento, salvo lo que se explica en "Información que se conserva".
• Los canjes que ya usaste y los totales del programa: mientras el programa exista.
• Los registros anónimos de uso: mientras el programa exista.
• En las copias de seguridad: hasta 8 semanas después de hecha cada copia, más hasta 30 días en la papelera.
• En tu teléfono: el carrito sin guardar y tus preferencias quedan hasta que desinstales la app.
• Los correos que nos escribas: hasta 2 años en nuestra casilla.

14. Tus derechos

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719), puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o pedir una copia. Escribe a contacto@reverde.cl. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Tu nombre lo puedes cambiar tú en Perfil. Para corregir otro dato, escríbenos.

15. Menores de edad

Reverde es para personas de 18 años o más. Si nos enteramos de que una cuenta es de alguien menor, la eliminaremos.

16. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Más → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a contacto@reverde.cl si ya no tienes la app instalada (respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos).

Al hacerlo se eliminan de forma permanente tu nombre, tu RUT, tu correo, tu comuna, tus puntos, tus sesiones pendientes, y el historial y las respuestas guardados en tu cuenta. Los puntos no canjeados y los canjes vigentes sin usar se pierden y no se pueden recuperar. Lo que queda después, sin nada que te identifique, está en "Información que se conserva".

Lo que está guardado en tu teléfono (el carrito sin guardar y tus preferencias) se borra al desinstalar la app.

17. Información que se conserva

El registro de los beneficios municipales que ya canjeaste y usaste se conserva sin vínculo con tu cuenta. Son el respaldo administrativo del descuento aplicado por la Municipalidad y deben mantenerse para efectos de control y auditoría: conservan tu RUT, el beneficio entregado y la fecha, pero dejan de estar asociados a una cuenta de usuario. No tienen una fecha de borrado: se conservan mientras el programa exista.

Los canjes que no llegaste a usar quedan anulados, sin tu RUT y sin vínculo con tu cuenta.

También se conserva, sin tu nombre, tu RUT ni tu correo, y mientras el programa exista:

• Los totales del programa (cuántos envases y cuántas visitas sumaste), para que las estadísticas de la comuna no cambien hacia atrás. Quedan guardados con una clave calculada a partir del identificador interno de tu cuenta, que no deja leerlo. Si eliminas tu cuenta con una versión de la app anterior a la 1.2, quedan con ese identificador.
• Lo que tus respuestas ya aportaron al estado de los puntos verdes.
• Una marca que dice que una cuenta ya informó sobre un punto verde ese día. Es una clave calculada con el identificador de la cuenta, el punto verde y la fecha: no deja leer quién fue. Sirve para que nadie informe dos veces el mismo día.
• Los registros anónimos de uso, que se explican a continuación.

Registros anónimos de uso. Cada vez que escaneas un envase, validas una visita o respondes las preguntas del punto verde, la app guarda además una copia de ese hecho que no dice quién lo hizo. Esas copias no se borran al eliminar tu cuenta. Las usamos para mejorar el servicio: saber cuándo se llena cada punto verde, a qué horas se usa más y qué materiales llegan.

Cada copia lleva:

• De un envase: la comuna, la hora en que lo escaneaste, de qué material es, qué tipo de envase es, cuánto trae y de qué tamaño es. No lleva el código de barras.
• De una visita: la comuna, el punto verde, la hora de la validación, la hora del primer escaneo de esa bolsa, cuántos envases traía y de qué materiales, cuánto tardaste en validar la visita, y si la validaste con el código QR o escribiendo el número del punto.
• De las preguntas del punto verde: la comuna, el punto verde, el día y la hora en que las respondiste, si se guardaron sin conexión, tus respuestas y cuánto tardaste en cada una.

Ninguna lleva tu nombre, tu RUT, tu correo ni el identificador de tu cuenta. Los envases de una bolsa se pueden relacionar con su visita, por las horas. Dos visitas tuyas no llevan ningún dato que diga que son de la misma persona.

Dos cosas que es justo que sepas:

• Mientras tu cuenta existe, el administrador podría relacionar esas copias con tu actividad, porque tienen las mismas horas. Cuando eliminas tu cuenta, tu actividad se borra y las copias quedan sin nada con qué relacionarse. Eso termina de cumplirse cuando se borran las copias de seguridad: hasta 8 semanas, más hasta 30 días en la papelera.
• Si a un punto verde va poca gente, alguien que te vio ahí a cierta hora podría reconocer el registro de esa visita. Por eso estos registros los ve solo el administrador, y todo lo que ve la municipalidad o cualquier otra organización va agregado: una cifra que junta menos de 5 personas o registros no se muestra. La única excepción es el estado de un punto verde, que se explica en "Quién puede ver tus datos".

Si usaste un beneficio municipal, alguien con acceso de administrador podría asociar el registro de ese canje, que conserva tu RUT, con el total de envases y visitas que sumaste. Nada más de tu historial.

Tus datos pueden seguir en las copias de seguridad hasta 8 semanas, más hasta 30 días en la papelera. Después desaparecen solos.

Google, que presta los servicios de la sección 8, puede tardar hasta 180 días en terminar de borrar de sus propios sistemas y copias lo que se elimina.

Los datos técnicos de Analytics y Crashlytics no están asociados a tu cuenta y los conserva Google: los eventos de Analytics se guardan 2 meses y los datos de usuario (como el identificador de esta instalación), 14 meses; ese plazo empieza de nuevo cuando la app registra actividad nueva. Crashlytics guarda los informes de fallas 90 días.

Tras eliminar tu cuenta, tu RUT queda liberado y puedes volver a registrarte cuando quieras.

18. Cambios

Si esta política cambia, te avisaremos dentro de la app antes de que los cambios entren en vigencia.